初夏时节，贵州省遵义市西北的赤水河两岸，绿色成荫，满眼苍翠。白云乡平滩村生态护林员马雄早早起床，到山林里开启一天的巡查护林工作。

(资料图)

赤水市国储林。

2020年12月3日，邮储银行遵义市分行发放全国首笔国家储备林中长期项目贷款5000万元，国储林市场化贷款在邮储银行成功破冰。

该项目贷款总金额2.4亿元，用于贵州赤水市国家储备林三期项目建设，项目储备林建设总面积4.8万亩，惠及11个乡镇、18个行政村、21.5万名群众。目前，已放贷1.96亿元，助力遵义市将绿水青山变成金山银山，绘就百姓富、生态美的乡村振兴新画卷。

扎实服务“三农” 助力乡村振兴

马雄的幸福生活和该项目的实施密不可分。

马雄一家有5口人，原本日子过得还不错，一场大病让他的家庭陷入困境，村委会了解情况后，将他编入护林员队伍。

2020年，马雄流转了200多亩林地，每年能有20多万元收入，加上在国储林项目务工的3万多元，马雄家的日子又好了起来。

国储林项目施工现场。

如今，赤水市国家储备林建设项目(三期)木已成林，直耸云霄。

马雄站在树林里，慢悠悠地算着经济账，脸上泛着淳朴的微笑：“这个项目的实施，帮助我渡过了难关，现在日子好过多了。”

国储林项目不仅让村民增收，也壮大了农村集体经济。据平滩村党支部书记木昌奎介绍，赤水市国储林建设三期项目启动后，目前共积累村集体经济19万元。

产业兴则乡村兴，产业旺则乡村旺。烟草产业是遵义市农业产业中的重要支柱，邮储银行遵义市分行始终坚持“服务‘三农’”定位，主动践行国有大行社会责任，以产业振兴助力乡村振兴，助力烟农增收致富。

“烟农贷”是邮储银行遵义市分行推出的专项信贷产品。农忙时节，邮储银行遵义市分行各县支行成立专门服务烟农的客户经理队伍，走进乡镇网点、村委会、烟叶站等上门服务，为烟农开展批量业务办理，简化贷款流程。10万元以内采用纯信用方式发放，并给予利率优惠，帮助烟农解决了资金需求的同时，降低了烟农的融资成本，得到了遵义地区广大烟农的认可。

自开展烟农贷款以来，邮储银行遵义市分行累计投放烟农贷款6亿元。

服务烟农现场。

道真自治县乡村振兴高粱产业建设项目(二期)属于“生物产业全链条技术产品创新和制造生产”领域，是贵州省“十四五”规划中“农业现代化”的重点推进项目。邮储银行遵义市分行在走访调研中，了解到该项目需融资2 亿元。

为确保贷款发放“不掉线、不减速、不断档”，邮储银行遵义市分行立即组建平行作业团队集中攻关，克服各种困难，仅用时5 天就完成了贷款发放。

该笔贷款助力此项目建设粮食应急仓储6000 平方米、高粱基地 50000 亩等。项目建成后，可每年带动 2500余群众增收。

作为服务“三农”的金融主力军，邮储银行遵义市分行始终坚守在服务乡村振兴最前线，履行金融为民的使命担当。紧紧围绕遵义市八大特色产业、省市级龙头企业、烟草烟农等领域，投放贷款19.71亿元，重点支持16741家实体经济发展。

为了更好服务“三农”，邮储银行遵义市分行通过信用村建设，为“三农”客户提供融资、理财、结算等一揽子金融服务，不断强化农村信用体系建设，累计创建信用村1116个，评定信用户40222户，信用村贷款余额5.13亿元，行内全省排名第一。

坚持主动作为 落实普惠金融

中小企业历来是促进就业、改善民生的主力军，而以“专业化、精细化、特色化、新颖化”为特征的中小企业更能增强我国经济韧性。邮储银行遵义市分行响应国家号召，落实新国发2号文件精神，抢抓政策机遇，认真梳理“专精特新”企业名录，组织员工积极开展摸底走访，为不同成长阶段的“专精特新”企业提供专属化、差异化的综合金融服务。

走访贵州贤俊龙彩印有限公司。

2022年，邮储银行仁怀支行公司部负责人陈腾在走访中了解到，“专精特新”企业贵州贤俊龙彩印有限公司受各种因素影响，面临设备升级、原材料上涨、销售回款慢等问题，又因缺乏抵押物，陷入融资困境。在此之前的一年多时间里，陈腾多次走访该企业，对企业的情况十分熟悉。陈腾立即向省、市公司汇报，很快得到支持，邮政储蓄银行遵义市分行主动作为，通过“一站式服务”迅速开展贷款调查，协调省分行开通绿色通道，最终向该公司成功发放纯信用贷款2000万元，帮助该企业渡过难关。

说起这笔贷款，该公司负责人至今仍然很激动：“没想到没有抵押物也能贷款，因为有了这2000万资金，我们增设了新的生产线，扩大了产能满足市场需求，企业得到了良性发展。”

针对“专精特新”中小企业不同成长阶段的不同需求，邮储银行遵义市分行对企业实施分类服务，并加强与地方政府对接，帮助企业资源互补、纾困解难。

同时，积极落实减费让利要求，对“专精特新”名单客户，在政策范围内给予优惠利率定价，并由银行承担公证、押品评估和抵质押登记等费用，切实降低名单企业融资成本。还为“专精特新”企业提供代发、结算、缴费、理财、票据等系列服务，满足企业多样化金融服务需求。

截至目前，邮储银行遵义市分行已发放“专精特新”科技信用贷13笔、累计发放金额6876万元，贷款涉及医药、机电、环保等多种技术产业领域，有力助推了一批“专精特新”中小企业发展。

走访辣椒企业现场。

邮储银行遵义市分行始终坚持精耕细作，确保在可持续、加强普惠性上下功夫。截至2022年末，累计向小微企业投放贷款54亿元，为小微企业贷款延期还本付息1561万元，续贷1.76亿元，企业融资成本大幅度下降。

坚持金融为民 勇担社会责任

“阿姨，您要办理什么业务？”

前不久，一位拄着拐杖的老人慢慢地走进邮储银行遵义市遵义会议会址支行的大厅，大堂经理谢保雯立马笑脸相迎，上前双手搀扶住老人的手臂。

在了解老人的业务需求后，谢保雯将老人引导到自助服务机旁，自助服务机主页面上有一个“大字版”选项十分醒目，这是邮储银行遵义市分行为方便老年人操作专门设置的。

协助老人办理业务。

谢保雯全程引导，待老人办理完业务后，又将老人送到大厅门口，向老人道别。

邮储银行遵义市各支行网点在为老年人及特殊群体服务时提供全流程全周期服务，主动搀扶行动不便的老年人，为生病的老年人优先办理业务，全程辅助老年人使用智能设备，护送老年人离开营业厅等，贴心细致的服务让客户感受到温暖。

据该网点负责人周建琴介绍，现在很多年轻人都在网上办理业务，到网点办理业务的大多数是老年人。为了让老年人办理业务更舒心，邮储银行的柜台均将办理业务互动时长延长至180秒，所有自助设备均加开了语音播报及大字版功能，手机银行APP可以为客户提供大字版功能。

邮储银行遵义市分行共有自营网点26个，代理网点178个，所有网点均对老年人客户配备“爱心窗口”“爱心座椅”，柜台配置老花镜、轮椅、医药包、伞等便民服务用品，108家支行设有“无障碍通道”。

关爱延伸到营业厅外。2023年1月5日下午4点过，一位女性客户满脸愁容闯进邮储银行遵义市播州区支行大厅，向客户经理说明了来意：她的母亲在重症监护室已意识不清，存折被密码锁定无法取现交住院费，特殊业务又必须要本人办理……

“姐，您先不要急，我们马上安排上门服务。”了解这一情况后，客服经理一边安抚客户，一边向行里汇报。

次日一早，在与客户和银行沟通后，邮储银行遵义市播州区支行的营销主管徐谦、理财经理刘先芬、公司柜员罗海英带着移动办公设备来到重症监护病房，核实客户及亲属身份后，按照特殊客户服务指引规范为客户办理了业务。

面对邮储银行的贴心服务，客户连连表示感谢，称赞邮储银行服务就是好，“人民邮政为人民”的口碑愈发响亮。

心系群众，邮储银行遵义市分行通过在营业网点摆放宣传展板、发放宣传单，走进社区、学校、市集向广大民众宣传各种金融知识等方式，不断增强人民群众尤其是老年人防范电信网络诈骗、跨境赌博的意识和能力。

走进校园开展金融知识宣讲。

邮储银行遵义市分行运管部服务管理员席世莉介绍：“客户尤其是老年人进行大额汇款时，营业员会主动进行安全提示，询问其汇款用途，必要时主动联系老年人家属核实确认。这在邮储银行是规定程序。”2022年11月，因为这一规定程序，邮储银行遵义市务川支行就成功拦截了一起电信诈骗，帮助客户避免了数万元的损失。

邮储银行遵义市分行自2008年2月28日挂牌成立以来，全行485名员工以204个网点为基点，在黔北大地以贴心的服务，为民的情怀，书写奋斗的华章。

成立15年来，各项业务从无到有、从小到大，完成了从“后起之秀”到“后来居上”的华丽转身，演绎了遵义邮储人的“速度与激情”。

截至2022年末，分行已累计服务客户超过600万户，各项存款余额350.37亿元，各项贷款余额202.87亿元。

近年来，邮储银行遵义市分行持续加强业务创新和服务创优，积极承担社会责任，不断加强企业文化建设，赢得了良好的发展机遇和精神文明建设的双丰收，并获得“贵州省优秀志愿服务集体”“遵义金融团工委五四红旗团委”“红旗分行”等多项荣誉。今年“五一”国际劳动节，中国邮政储蓄银行遵义市分行荣获“贵州省五一劳动奖状”称号。

贵州省五一劳动奖状。

邮储银行遵义市分行行长邓光东表示：“我们将以此次荣获‘贵州省五一劳动奖状’为契机，继续按照中央、省、市有关要求和部署，进一步提振士气、坚定信心，踔厉奋发、笃行不怠，以更加坚定的信心、更加务实的作风，积极履行社会责任，在服务地方经济高质量发展的道路上脚踏实地、阔步向前。”(邮储银行贵州分行供稿供图)

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